Soul在近年来得到了众多年轻人的追捧,其以兴趣图谱为基础的社交玩法让不少年轻人找到了全新的社交灵感。Soul创始人张璐在2021年初正式提出了社交元宇宙概念,这也大大丰富了Soul的玩法,也为Z世代带来了更具沉浸感的社交体验,现实与元宇宙相交互,这样的玩法与概念也激发了Z世代新的社交可能,帮助Z世代打造另一种人生。

Soul“群聊派对”帮助平台用户排解压力

据Soul产品负责人车斌介绍,2019-2021年,Soul的用户规模高速增长。MAU(月活跃用户数)在2020年同比增长80.7%,2021年同比增长51.6%,达到3160万。DAU(日活跃用户)在2020年同比增长81.0%,2021年同比增长55.8%,达到930万。在高速增长的基础上,该平台依然保持着令人惊讶的高粘性和高活跃度:2021年该平台59.4%的用户为高活用户(每个月活跃至少15天),日活用户日均使用时长超45分钟。2021年,Soul用户产生超过7.9亿条新内容,MAU发帖率为35.9%。同期,所有帖子中超过91%获得至少一次回复。2021年,平台MAU中有87%与其他Souler有过互动,同期,每天有56.4%的DAU会和其他人产生1v1对话,且发消息用户平均每人每天发出66条消息,领先于其他开放式社交平台。用户也越来越注重通过多种方式放松心情、排解压力。

数据显示,在平台的多对多语音沟通场景“群聊派对”中,每月约有超52万用户参与“心理咨询”主题的相关讨论。还有更多的用户,在“群聊派对”场景交流兴趣爱好、分享生活日常,在轻松沟通中发现自我、探索世界。由此可见,“群聊派对”功能的出现,可以为用户提供一个心灵放松的场所。

(Soul“群聊派对”学习主题房)

除了“心理咨询”主题房之外,用户还可以在Soul“群聊派对”中讨论文学、科技、创业、学习等多元话题。这些产品设计和机制都是基于以用户兴趣图谱与推荐算法为底层架构的多元、温暖的社交场景,在帮助部分用户舒缓压力、调节情绪上,起到了很大作用。

针对用户情绪状态问题,Soul成立关怀小组

为了更好的关注平台用户的情绪状态,目前,Soul已成立用户情绪关怀小组,通过系统流程,重点关注平台用户情绪状态,并与各方机构合作及时干预极端情况的发生。据不完全统计,目前Soul团队累计协助相关部门成功解救有自我伤害倾向的用户共22位。

另外,有细心的用户发现在Soul上搜索“自杀”关键词时,会弹出温暖提示,并附上心理援助热线电话。这是Soul于2019年推出的自杀干预举措,也是该平台用户情绪关怀机制的一部分。

注重用户体验,是Soul的宗旨之一,Soul在成立这6年来一直在不断与年轻人沟通,也正是这样的良好沟通,让Soul创始人张璐团队越来越能洞悉年轻人的社交发展动向,也为Soul打造新的社交玩法提供了借鉴。近日Soul张璐团队正式推出Soul首个数字藏品“Soul-莫比乌斯”,这一举措又将为社交领域带来新的热潮。

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